Perkuat Pelayanan Kesehatan Humanis dan Responsif, RSUD Dr. Soegiri Luncurkan Inovasi GEMES
Jajaran Direksi RSUD Soegiri saat memencdet tombol layar tanda diresmikannya inovasi pelayanan GEMES (foto: ist)
SUARABHINNEKA, LAMONGAN — RSUD Dr. Soegiri Lamongan, terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Terbaru, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Lamongan itu, meluncurkan program GEMES (Gerakan Menyapa Soegiri) yang dirangkaikan dengan kegiatan Halal Bihalal keluarga besar rumah sakit, Kamis (26/3/2026).
Kegiatan yang digelar di aula rumah sakit itu dihadiri oleh jajaran direksi, tenaga medis, serta seluruh pegawai sebagai bentuk penguatan komitmen bersama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Direktur RSUD Dr. Soegiri, dr. Abdul Rahman, Sp.PD menjelaskan bahwa, peluncuran GEMES menjadi langkah strategis dalam membangun paradigma pelayanan kesehatan yang tidak hanya berorientasi pada aspek klinis, tetapi juga pada pendekatan humanis.
Lebih jauh, Rahman menegaskan, inovasi ini menempatkan komunikasi sebagai fondasi utama dalam relasi antara tenaga kesehatan dan pasien.
“GEMES hadir sebagai wujud kepedulian dan kedekatan layanan kepada masyarakat, dengan semangat menyapa, mendengar, dan melayani sepenuh hati,” jelas Rahman.
Tidak hanya itu, Rahman juga menekankan bahwa, program tersebut bukan sekadar inovasi administratif, melainkan representasi komitmen institusi dalam
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang ramah, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Tansformasi budaya kerja melalui kebiasaan sederhana seperti menyapa memiliki implikasi besar terhadap kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan,” terangnya
“GEMES bukan sekadar program, tetapi komitmen bersama untuk memberikan pelayanan terbaik yang berfokus pada kebutuhan dan kenyamanan pasien,” tambahnya.
Demi sukesenya program tersebut, Rahman mengajak seluruh pejabat dan karyawan rumah sakit untuk menginternalisasikan budaya menyapa dalam praktik kerja sehari-hari.
Langkah ini dinilai sebagai bagian dari strategi peningkatan mutu layanan berbasis pengalaman pasien (patient experience), yang kini menjadi indikator penting dalam sistem pelayanan kesehatan modern.
Suasana kekeluargaan yang terbangun mencerminkan soliditas internal organisasi dalam mendukung peningkatan kinerja pelayanan publik di sektor kesehatan.
“Dengan hadirnya GEMES, RSUD Dr. Soegiri menegaskan posisinya sebagai institusi layanan kesehatan yang adaptif terhadap tuntutan masyarakat, sekaligus berorientasi pada pelayanan yang lebih humanis, komunikatif, dan berkelanjutan,” pungkasnya (az).
